Klachtroute

Casino-klacht of scamwaarschuwing in België

Praktische Belgische route voor casinoklachten, bewijsbewaring, operatorreactie, Kansspelcommissie, politie en scamwaarschuwingen.

Bouw eerst een controleerbaar klachtendossier

Stop en bewaar

Stop nieuwe betalingen. Bewaar de exacte URL, chronologie, voorwaarden, e-mails, chat, rekeningnaam en transactiereferenties.

Vraag een schriftelijk standpunt

Stel één concrete vraag aan de betrokken dienst en geef een redelijke reactietermijn. Bewaar het antwoord volledig.

Escaleer naar de juiste route

Een vergunningsvraag hoort bij de Kansspelcommissie. Vermoedelijke online oplichting kan bij de politie worden gemeld.

Federale Politie: #SCAM en meldroutes · Officiële Webstop-pagina voor geblokkeerde sites

Veelgestelde vragen

Is één negatieve review bewijs van fraude?

Nee. Een review is een gedateerd contextsignaal. Voor een rode conclusie is een officiële adverse record of gecorroboreerde documentatie nodig.

Wanneer meld ik online oplichting bij de politie?

Bij concrete aanwijzingen van oplichting verzamel je eerst chronologie, screenshots en betaalgegevens en dien je klacht in via Police on Web of je lokale politie.